O que as famílias dizem depois de alguns meses com a Beira Lar.

Contratamos o apoio de dias para minha mãe depois de uma cirurgia. O que me surpreendeu foi a nota que o assistente deixava ao final de cada visita. Eu trabalho fora e ficava sempre preocupada — mas ler aquilo no final do dia ajudava muito. A troca de assistente quando ele precisou se ausentar foi rápida e sem complicação.

Fizemos primeiro a visita de avaliação porque não tínhamos ideia do que precisávamos. O documento que a Mariana nos entregou foi claro e honesto — não tinha exagero, não tinha promessa. Ajudou a família a conversar sobre o assunto sem a pressão de ter que decidir na hora. Optamos pelo serviço semanal dois meses depois.

Meu pai tem 83 anos e morava sozinho. A primeira assistente que a Beira Lar selecionou se deu muito bem com ele — e quando ela precisou se afastar por dois dias, chegou uma substituta sem que meu pai ficasse um dia sem ajuda. O relatório mensal da coordenação também é útil porque minha irmã mora em outro estado e consegue acompanhar pela leitura.

O que me fez escolher a Beira Lar foi poder conhecer o assistente antes. Passei uns vinte minutos conversando com ele antes de ele começar a ir na casa da minha mãe. Fez diferença ter essa etapa. A ficha de rotina que a coordenação escreveu com a gente antes também deixou tudo organizado desde o primeiro dia.

Minha avó é muito discreta e não gostava da ideia de ter "alguém em casa". Mas a assistente que a Beira Lar selecionou foi bem-recebida desde a primeira vez — acho que ajudou a gente ter podido falar com ela antes. Hoje minha avó já pergunta quando ela vai chegar.

Já tínhamos tentado um arranjo informal antes e não funcionou — o assistente sumia sem aviso. Com a Beira Lar é diferente: há uma pessoa responsável pela escala. Quando precisei ajustar os dias em um mês, avisei com dois dias de antecedência e pronto. Sem negociação.